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新入职 新感想 新希望

编辑日期:2019-01-28 16:50??来源:鸦南管理所??作者:曾晓盼
       一转眼,我已来到管理所快两个月,这两个月在摸索中不断学习,收获满满。从对收费工作一无所知到现在能够独立上岗操作,中间也经历了不少曲折,虽然对某些特情操作还不够熟练,但我仍然不断努力学习着。

       在来到鸦南所之前,公司举行了一周的新员工培训,这一周里,让我们大致了解了公司的概况和将来我们作为一名收费员应该做的工作。分配到管理所后,通过在现场实地操作和对理论知识的系统学习,我真正的了解到作为一名合格的收费员,不单单只是发卡,收钱打票,我们的工作态度,工作效率,甚至一言一行,一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象。在收费的过程中,我们要将自己置身于一名服务者的位置,变收费为服务,树立优质的服务意识,提高服务水平,为司乘提供优质的服务。做好服务的同时,在操作上也不能怠慢,要快而精准,做到这两点是需要平时不断积累经验,熟悉操作流程,从而也要认真细心。记得在第一次上晚班的时候我将一辆货车发成客车,由于自己的马虎大意,没有仔细核对车型,最后被通报误操作,那一次的错误让我引以为戒,告诫自己以后务必细心,在做到保证速度的同时更要保证质量。

       万事开头难,希望日后的学习与工作中自己更加细心谨慎,认真对待工作,微笑服务每一位司乘,在技术操作上熟能生巧,努力成为一名优秀的高速公路收费员。

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