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【当阳北所】多举措并举夯实业务技能提升

编辑日期:2018-11-30 18:32??来源:当阳北管理所??作者:刘畅
        为全面提升收费人员业务水平和操作规范,减少各类误操作发生,进一步加强精细化管理,当阳北管理所组织召开收费工作例会。针对前期存在的问题,制定相应措施,降低误操作率,促进收费工作顺利开展。

        一是筑牢基础,强化岗位责任意识。误操作主要原因是当班期间精神不集中。要求全体收费人员保持在岗期间,以饱满的精神状态全身心地投入到工作中。

        二是细化业务学习,提高收费能力。除管理所集中业务学习外,各班组还需根据班组自身情况,制定相应学习计划,针对性地澳门葡京登录平台开展经验交流会、班组会、班前班后讲评等多种形式的业务学习交流,细化业务学习内容,做到查漏补缺、共同进步。

        三是加强对内稽查,规范日常收费工作。管理所通过现场稽查、录像抽查、班组互纠互查等方式对在岗收费人员的窗口形象、文明服务、收费纪律等进行稽查,抓纪律,促规范,提升一线员工整体的窗口服务水平。

        当阳北管理所将持续三措并举促进业务能力和服务水平提档升级,为广大司乘创造了一个舒适的行车环境,展现赤诚当阳北“忠、拼、爱、学”的品牌形象。