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【当阳北所】查漏补缺 强化业务知识学习

编辑日期:2018-11-30 18:28??来源:当阳北管理所??作者:周致平
        为进一步提高员工收费业务技能,营造良好的收费环境,近日,当阳北管理所针对员工存在的基础业务知识学习不够、收费政策的综合掌握不牢、高速路网通达情况不熟、综合业务理解应用不强、特情收费操作不准等问题,对收费技能培训工作进行重点部署,全面提升员工业务素质。 

        一是强化业务基础知识。根据日常考试结果,进行业务知识弱点分析,将着重对收费特情操作、机电知识、稽查技巧等进行学习培训,补齐业务基础知识短板。 

        二是灵活运用收费政策。管理所采取以案例分析为主,针对近期发生的“消防车滞留车道”案例进行分析和讲解,让员工更深的理解收费政策,全面掌握政策制度,为处理现场工作提供强有力的基础保障。 

        三是加强综合理解能力。加大对ETC、POS机操作特情等知识、突发情况处理、收费现场安全管理的培训和演练,通过培训和演练让员工们理解透彻,熟练运用。 

        四是提高业务操作水平。强化员工特情操作水平,对车牌输入、特情操作进行强化训练,实现收费操作稳、准、快,为过往车辆提供快速通行服务。