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【第三支部】收费知识传帮带 业务技能再育新——第三党支部澳门葡京登录平台开展收费业务培训活动

编辑日期:2018-11-29 17:21??来源:远安北管理所??作者:黄子健
        为深入贯彻澳门葡京登录平台“品质提升年”各项工作部署,落实年度收费培训工作计划,进一步加强员工队伍建设,夯实业务基础。11月26日下午,第三党支部在远安北管理所澳门葡京登录平台开展四季度收费业务培训活动。

        此次培训由支部各管理所收费管理员主讲,内容涵盖《银联卡(移动)支付退款流程及常见问题解答》、《货车通行费计算解析》、《文明服务礼仪》三大板块。首先由鸦南所收费管理员黄礼敏就如何进行移动支付退款以及高速公路移动支付中出现的平台问题、财务问题、机具问题进行了深入细致的讲解,并现场解答收费工作中的各种疑惑;随后白洋所收费管理员谢莉莉向大家分享了计重收费的计算方法,并将超限车辆、集卡车以及货车轴限调整后的新标准融入其中,使得培训现场学习气氛愈加浓厚;最后由远安北所收费管理员冯亚男以“微笑从心开始”为主题,从扬手问候、接递规范、挥手送别如何恰当的结合文明用语进行演示,不断优化服务细节,提升服务质量,并组织新老员工做对比,找差距、比不足,参训人员积极发言,将此次培训推向高潮。
 
       此次培训针对性强、重点突出、成效明显,进一步提升了广大员工的技能水平和业务素质,促进了收费运营工作的稳步提升,为深入贯彻落实澳门葡京登录平台人才培养计划打下了坚实基础。



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